jemput.app

Terma & Syarat

Syarat penggunaan sistem jemput.app — apa perkhidmatan ini lakukan, apa ia tidak lakukan, tanggungjawab anda, dan had liabiliti kami.

Versi 1.0 Berkuat kuasa 12 Ogos 2026 Undang-undang Malaysia
Percanggahan bahasa

Terma & Syarat ini disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan maksud antara dua versi ini, versi Bahasa Melayu akan terpakai dan diutamakan.

Kandungan

    1Tentang Terma Ini

    1.1 Pihak-pihak

    IstilahMaksud
    "Kami" / "jemput.app" MFZ DIGITAL, No. Pendaftaran SSM 202603210023 (003878100-V) — penyedia dan pengendali sistem.
    "Sekolah" Institusi pendidikan tempat anak anda bersekolah, dan yang bagi pihaknya sistem ini dilanggan.
    "Anda" Ibu bapa atau penjaga yang mendaftar dan menggunakan akaun.
    "Sistem" Aplikasi web jemput.app, termasuk dashboard ibu bapa, paparan skrin TV, skrin pejabat sekolah, dan panel pentadbir.
    "Murid" Anak atau anak jagaan yang anda daftarkan dalam akaun anda.

    1.2 Penerimaan

    1.2.1 Dengan mendaftar akaun atau menggunakan sistem ini, anda bersetuju terikat dengan Terma ini dan dengan Dasar Privasi yang dirujuk di dalamnya.
    1.2.2 Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, jangan daftar akaun. Anda tetap boleh menjemput anak anda mengikut kaedah biasa yang ditetapkan oleh sekolah — penggunaan sistem ini tidak wajib melainkan sekolah menetapkan sebaliknya.
    1.2.3 Anda mengesahkan bahawa anda ialah ibu bapa atau penjaga sah kepada setiap murid yang anda daftarkan, atau bahawa anda telah mendapat kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga sah murid tersebut.
    1.2.4 Anda mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk terikat dengan Terma ini, mengikut Akta Umur Dewasa 1971. Akaun mesti didaftarkan atas nama seorang dewasa.
    1.2.5 Jika adik-beradik atau sesiapa yang berumur bawah 18 tahun menggunakan akaun anda untuk memanggil murid, ia mesti dengan kebenaran dan pengawasan anda. Anda sebagai pemegang akaun kekal bertanggungjawab sepenuhnya ke atas setiap panggilan yang dibuat melalui akaun anda (lihat 3.2).

    1.3 Hubungan dengan sekolah

    1.3.1 Sistem ini dilanggan daripada kami bagi kegunaan sekolah. Anda menggunakan sistem ini melalui kebenaran sekolah, bukan melalui kontrak komersial dengan kami. Anda tidak membayar apa-apa kepada kami untuk penggunaan sistem ini.
    1.3.2 Peraturan operasi jemputan — waktu jemputan, di mana menunggu, siapa yang dibenarkan menjemput seorang murid, dan apa yang berlaku jika berlaku percanggahan — ditetapkan sepenuhnya oleh sekolah. Terma ini tidak menggantikan atau mengubah peraturan sekolah.
    1.3.3 Jika terdapat percanggahan antara Terma ini dan arahan sekolah mengenai prosedur jemputan, arahan sekolah terpakai.
    Ringkasnya

    Kami menyediakan alat. Sekolah menentukan cara ia digunakan dan bertanggungjawab ke atas keselamatan murid. Anda menggunakan alat itu untuk memaklumkan kepada sekolah bahawa anda telah tiba.

    2Apa Perkhidmatan Ini — Dan Apa Ia Bukan

    Bahagian ini menetapkan sempadan perkhidmatan. Sila baca dengan teliti — ia menentukan apa yang anda boleh dan tidak boleh harapkan daripada sistem ini.

    Kenyataan teras

    jemput.app ialah alat bantuan hebahan dan penyusunan giliran. Ia tidak menggantikan pengawasan manusia. Keselamatan fizikal murid, pengesahan identiti penjemput, dan keputusan melepaskan murid kekal sepenuhnya menjadi tanggungjawab pihak sekolah.

    2.1 Apa yang sistem ini lakukan

    Fungsi sebenar

    • Menerima isyarat daripada anda bahawa anda telah tiba untuk menjemput
    • Menyusun isyarat itu ke dalam giliran mengikut waktu dan keutamaan
    • Melaungkan nama panggilan dan kelas murid melalui pembesar suara sekolah
    • Memaparkan giliran semasa pada skrin TV di kawasan menunggu
    • Merekodkan bila panggilan dibuat dan bila ia ditandakan selesai

    Bukan fungsinya

    • Mengesahkan identiti orang yang datang menjemput
    • Menentukan sama ada seseorang berhak membawa murid pulang
    • Memantau atau menjejak lokasi murid
    • Menghalang murid daripada keluar dari kawasan sekolah
    • Menggantikan kehadiran kakitangan sekolah di pintu keluar
    • Merekodkan kehadiran murid untuk tujuan akademik

    2.2 Kelemahan yang anda perlu tahu

    2.2.1 Panggilan dibuat melalui akaun, bukan pengesahan orang. Sistem mengesahkan bahawa panggilan datang daripada akaun yang sah — bukan bahawa orang yang memegang telefon itu ialah anda. Sesiapa yang mempunyai akses kepada telefon anda yang tidak berkunci boleh memanggil anak anda keluar.
    2.2.2 Panggilan yang dilaungkan tidak bermakna murid telah diserahkan. Selepas nama dilaungkan, penyerahan murid berlaku secara fizikal di pintu sekolah, di bawah pengawasan kakitangan sekolah yang bertugas dan mengikut prosedur sekolah. Sistem tidak mengetahui sama ada murid benar-benar telah diserahkan atau kepada siapa.
    2.2.3 Panggilan boleh gagal sampai. Gangguan internet, kegagalan pembesar suara, peranti pejabat yang tertutup, atau gangguan bekalan elektrik boleh menyebabkan panggilan tidak dilaungkan. Jika anda telah menunggu lebih lama daripada biasa, hubungi pejabat sekolah — jangan andaikan panggilan telah diterima.
    2.2.4 Nama boleh disebut kurang tepat. Suara automatik menyebut nama berdasarkan ejaan. Sesetengah nama disebut tidak sempurna. Sekolah boleh membetulkan sebutan, tetapi ketepatan sebutan bukan jaminan perkhidmatan.
    Apa yang perlu anda buat jika sistem tidak berfungsi

    Gunakan kaedah jemputan biasa sekolah — pergi ke pejabat, atau ikut prosedur yang sekolah tetapkan. Sistem ini ialah kemudahan tambahan, bukan satu-satunya jalan untuk menjemput anak anda. Jika sistem tidak berfungsi, terus ke pejabat sekolah dan ikut prosedur jemputan biasa seperti sebelum sistem ini digunakan.

    3Akaun Anda

    3.1 Kelayakan mendaftar

    3.1.1 Anda hanya boleh mendaftar jika nombor telefon anda telah dimasukkan oleh sekolah ke dalam senarai nombor yang dibenarkan. Ini ialah kawalan keselamatan utama sistem — ia menghalang orang yang tidak berkaitan daripada membuka akaun dan memanggil murid keluar.
    3.1.2 Jika nombor anda ditolak semasa pendaftaran, hubungi pejabat sekolah. Kami tidak boleh menambah nombor anda tanpa arahan sekolah.
    3.1.3 Satu nombor telefon = satu akaun. Nombor yang sama tidak boleh digunakan untuk membuka dua akaun.
    3.1.4 Senarai nombor yang dibenarkan diuruskan sepenuhnya oleh sekolah. Kami tidak mengesahkan sama ada sesuatu nombor benar-benar milik penjaga yang berhak. Ketepatan senarai itu — termasuk nombor yang tersalah masuk, dan nombor yang telah dilepaskan oleh pemilik asal lalu dikitar semula oleh syarikat telekomunikasi kepada orang lain — ialah tanggungjawab sekolah.
    3.1.5 Jika anda menukar atau melepaskan nombor telefon anda, maklumkan sekolah dengan segera supaya nombor lama dikeluarkan daripada senarai. Selagi nombor itu kekal dalam senarai, sesiapa yang kemudian memiliki nombor tersebut boleh membuka akaun.

    3.2 Tanggungjawab anda ke atas akaun

    3.2.1 Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda, dan ke atas penggunaan yang berlaku melalui akaun anda — tertakluk kepada siasatan sekiranya berlaku penggunaan tanpa kebenaran. Jika anda melaporkan penggunaan tanpa kebenaran, sekolah dan kami akan menyemak rekod sistem sebelum apa-apa kesimpulan dibuat terhadap anda.
    3.2.2 Sesi log masuk tidak luput dengan sendirinya. Anda kekal log masuk sehingga anda menekan butang log keluar. Ini disengajakan supaya anda tidak perlu memasukkan kata laluan setiap kali hendak memanggil anak. Kesannya, telefon yang hilang atau tidak berkunci memberi akses penuh kepada akaun anda.
    3.2.3 Jika telefon anda hilang atau anda mengesyaki kata laluan anda diketahui orang lain, tukar kata laluan segera dari peranti lain — ini melog keluar semua peranti lain serta-merta. Jika anda tidak dapat berbuat demikian, hubungi sekolah dan minta akaun anda digantung.
    3.2.4 Akaun bersifat peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada orang lain. Anda tidak boleh berkongsi kata laluan anda, atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda untuk memanggil murid — kecuali orang yang anda benarkan menjemput anak anda dan yang sekolah terima. Anda kekal bertanggungjawab ke atas panggilan yang dibuat. Jika keluarga berpindah atau penjagaan bertukar tangan, akaun tidak diserahkan kepada orang baharu itu; sekolah membuka akaun berasingan untuk mereka.
    3.2.5 Anda bertanggungjawab memastikan maklumat dalam akaun anda benar, tepat dan terkini — terutamanya nama penuh, nama panggilan, dan kelas anak. Maklumat kelas yang salah menyebabkan hebahan yang mengelirukan, dan nama yang tidak menggambarkan murid sebenar menyukarkan kakitangan sekolah mengenal pasti siapa yang sepatutnya dilepaskan.

    3.3 Murid dalam akaun anda

    3.3.1 Anda hanya boleh menambah murid yang anda ialah ibu bapa atau penjaga sahnya. Menambah murid yang bukan di bawah jagaan anda adalah pelanggaran serius Terma ini, dan boleh menyebabkan akaun digantung serta dimaklumkan kepada sekolah.
    3.3.2 Anda boleh memadam murid daripada akaun anda pada bila-bila masa. Pemadaman membuang rekod murid dan fail audionya, tetapi tidak membuang rekod sejarah jemputan (lihat Dasar Privasi, Bahagian 9).
    3.3.3 Sekolah juga boleh menambah, mengubah, atau memadam maklumat murid dalam akaun anda apabila ia diperlukan bagi tujuan keselamatan dan pentadbiran murid — contohnya membetulkan nama yang salah eja, membetulkan kelas pada awal tahun persekolahan, atau membuang murid yang telah berpindah sekolah.
    Perkara paling penting dalam bahagian ini

    Sistem tidak dapat membezakan antara anda dan sesiapa yang memegang telefon anda. Kunci telefon anda, dan jangan kongsi kata laluan. Ini bukan formaliti — ia satu-satunya kawalan yang menghalang seseorang memanggil anak anda keluar dari sekolah.

    4Cara Sistem Digunakan

    4.1 Penggunaan yang dibenarkan

    4.1.1 Gunakan sistem ini untuk satu tujuan sahaja: memaklumkan kepada sekolah bahawa anda telah tiba untuk menjemput anak anda.
    4.1.2 Buat panggilan hanya apabila anda benar-benar telah tiba atau hampir tiba, mengikut arahan sekolah. Panggilan awal menyebabkan murid menunggu di luar tanpa pengawasan yang sepatutnya.
    4.1.3 Pilihan "Di Depan Pagar" memberi keutamaan dalam giliran. Gunakannya hanya mengikut maksud yang ditetapkan sekolah. Menggunakannya untuk setiap panggilan menjadikan keutamaan itu tidak bermakna kepada semua orang.

    4.2 Penggunaan yang dilarang

    Anda tidak boleh:

    • Memanggil murid yang bukan di bawah jagaan anda
    • Membuat panggilan palsu, mengganggu, atau berulang-ulang tanpa tujuan
    • Menetapkan nama panggilan yang lucah, menghina, mengelirukan, atau menyerupai nama murid lain
    • Cuba mengakses akaun, data, atau murid ibu bapa lain
    • Cuba memintas kawalan keselamatan, had kadar panggilan, atau penapis nama
    • Menggunakan program automatik, skrip, atau alat lain untuk berinteraksi dengan sistem
    • Menyalin, mengubah suai, atau cuba mendapatkan kod sumber sistem
    • Menggunakan sistem dengan cara yang membebankan pelayan secara tidak wajar

    4.3 Had kadar panggilan

    Bagi mengelakkan hebahan berulang yang mengganggu, sistem mengenakan tempoh menunggu selepas setiap panggilan, serta had bilangan panggilan "Di Depan Pagar" setiap hari. Had ini adalah sebahagian daripada reka bentuk perkhidmatan dan bukan kerosakan:

    30 saat Selepas setiap panggilan — biasa mahupun "Di Depan Pagar" — sebelum panggilan berikutnya dibenarkan
    3 kali Had panggilan "Di Depan Pagar" setiap murid setiap hari. Selepas itu panggilan dimasukkan ke giliran biasa; hebahan tetap menyebut "di depan pagar"
    10 kali Had percubaan log masuk gagal setiap 15 minit
    4.3.1 Kami boleh mengubah tempoh ini pada bila-bila masa bagi menjaga kestabilan perkhidmatan.

    4.4 Kesan pelanggaran

    4.4.1 Sekolah boleh menggantung akaun anda, menghadkan keupayaan anda mengurus maklumat murid, atau memadam akaun anda sekiranya Terma ini dilanggar. Butiran dalam Bahagian 9.
    4.4.2 Kami boleh menyekat akses daripada sumber yang menyalahgunakan sistem, dan memaklumkan perkara itu kepada sekolah.

    5Nama Panggilan Yang Dilaungkan

    Nama panggilan ialah nama yang dilaungkan melalui pembesar suara sekolah dan dipaparkan di skrin TV. Ia satu-satunya maklumat dalam sistem yang menjadi hebahan awam, jadi ia mempunyai peraturannya sendiri.

    5.1 Sifat awam

    5.1.1 Nama panggilan dan kelas murid akan didengari oleh sesiapa dalam jarak pembesar suara dan dilihat oleh sesiapa yang berada di kawasan menunggu. Dengan menetapkan nama panggilan, anda bersetuju dengan pendedahan awam tersebut — ia adalah tujuan sistem ini.
    5.1.2 Nama anda sebagai ibu bapa tidak dilaungkan atau dipaparkan pada skrin TV.

    5.2 Nama yang tidak dibenarkan

    5.2.1 Nama panggilan mestilah nama sebenar atau nama panggilan biasa murid. Ia tidak boleh lucah, menghina, berbaur perkauman atau keagamaan yang menyinggung, mengelirukan, atau berbentuk iklan.
    5.2.2 Sekolah menyelenggara senarai perkataan larangan. Nama panggilan yang mengandungi perkataan dalam senarai itu akan ditolak oleh sistem dengan mesej "Nama panggilan ini tidak dibenarkan." Jika anda percaya nama yang sah telah ditolak secara tersilap, hubungi sekolah — pentadbir boleh menetapkannya bagi pihak anda.
    5.2.3 Sekolah boleh mengubah nama panggilan yang tidak sesuai tanpa notis terlebih dahulu.

    5.3 Had ke atas pengurusan murid

    Jika keupayaan menetapkan nama panggilan disalahgunakan, sekolah boleh menghadkan akaun anda tanpa menggantungnya sepenuhnya. Dua tahap wujud:

    TahapDisekatMasih dibenarkan
    Had separa Menukar nama panggilan · menambah murid · memadam murid Menukar nama penuh dan kelas murid · memanggil anak · menukar kata laluan
    Had penuh Menambah, mengubah apa-apa maklumat murid, atau memadam murid Memanggil anak · menukar kata laluan
    Keupayaan memanggil anak tidak pernah disekat oleh had ini

    Kedua-dua tahap di atas menyekat pengurusan maklumat murid sahaja. Anda sentiasa boleh memanggil anak anda, dan sentiasa boleh menukar kata laluan. Had ini wujud supaya sekolah boleh menangani penyalahgunaan nama panggilan tanpa menghalang anda daripada menjemput anak anda.

    Sebutan audio

    Suara automatik menyebut nama berdasarkan ejaan, dan sesetengah nama disebut tidak sempurna. Pentadbir sekolah boleh menetapkan ejaan sebutan khas bagi membetulkannya — ini mengubah bunyi sahaja, bukan nama yang dipaparkan pada skrin. Jika nama anak anda disebut salah, hubungi sekolah.

    6Ketersediaan Perkhidmatan

    6.1 Tiada jaminan ketersediaan kepada ibu bapa

    6.1.1 Sistem ini disediakan kepada anda "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjadikannya tersedia dan boleh dipercayai, tetapi kami tidak memberikan jaminan ketersediaan kepada ibu bapa secara individu.
    6.1.2 Sebarang komitmen tahap perkhidmatan wujud dalam Perjanjian Langganan antara kami dan sekolah, dan ia terpakai antara pihak-pihak tersebut sahaja.

    6.2 Perkara di luar kawalan kami

    Perkhidmatan bergantung kepada beberapa perkara yang bukan milik atau kawalan kami:

    Bergantung kepadaMilik siapa
    Sambungan internet telefon andaAnda dan penyedia telekomunikasi anda
    Sambungan internet sekolahSekolah
    Peranti pejabat yang memainkan hebahan (laptop atau tablet)Sekolah
    Sistem pembesar suara / PASekolah
    Skrin TV di kawasan menungguSekolah
    Bekalan elektrikSekolah dan pembekal utiliti
    Pelayan dan pusat dataKami dan penyedia hos kami
    Perkhidmatan suara Google CloudGoogle
    6.2.1 Kegagalan mana-mana perkara di atas boleh menyebabkan panggilan tidak dilaungkan. Ini termasuk keadaan biasa seperti peranti pejabat yang tertutup, atau skrin TV yang dimatikan.
    6.2.2 Kami dibebaskan daripada tanggungan bagi sebarang kegagalan atau kelewatan menyediakan perkhidmatan ini, setakat mana ia berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah kami (force majeure). Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada: bencana alam, kebakaran, banjir, wabak, mogok, rusuhan, perintah atau arahan kerajaan, serangan siber berskala besar, serta kegagalan infrastruktur telekomunikasi atau bekalan elektrik negara. Kami akan berusaha memulihkan perkhidmatan secepat yang munasabah, dan memaklumkan sekolah tentang kedudukan semasa.

    6.3 Gangguan terancang

    6.3.1 Kami boleh menghentikan perkhidmatan sementara untuk penyelenggaraan, kemas kini keselamatan, atau naik taraf. Kami berusaha melakukannya di luar waktu jemputan sekolah, dan memaklumkan sekolah terlebih dahulu bagi kerja yang dijangka menjejaskan perkhidmatan.

    6.4 Perubahan kepada perkhidmatan

    6.4.1 Kami boleh menambah, mengubah, atau membuang ciri pada bila-bila masa. Bagi perubahan material yang menjejaskan cara anda menggunakan sistem, kami akan memaklumkan sekolah, dan sekolah akan memaklumkan ibu bapa.

    6.5 Peranti, pelayar dan perisian anda

    6.5.1 Sistem ini ialah aplikasi web. Anda bertanggungjawab memastikan telefon, pelayar web, dan sistem pengendalian anda dikemas kini kepada versi yang masih disokong, dan bahawa peranti anda mempunyai sambungan internet yang berfungsi.
    6.5.2 Kami tidak bertanggungjawab jika panggilan anda gagal dihantar, atau sistem tidak berfungsi seperti sepatutnya, kerana: peranti yang terlalu lama; sistem pengendalian atau pelayar yang tidak lagi disokong; tetapan penjimatan bateri yang menghentikan aplikasi di latar belakang; atau perisian antivirus, penyekat iklan, VPN atau perisian keselamatan pihak ketiga pada peranti anda yang menyekat sambungan ke sistem ini.
    Peraturan yang paling penting untuk anda ingat

    Jangan andaikan panggilan anda telah diterima. Jika anda telah menunggu lebih lama daripada biasa dan anak anda belum keluar, hubungi atau pergi terus ke pejabat sekolah. Skrin telefon anda menunjukkan bahawa panggilan telah dihantar — ia bukan bukti bahawa ia telah dilaungkan atau didengari.

    7Privasi & Maklumat Peribadi

    7.1 Pengendalian maklumat peribadi diterangkan sepenuhnya dalam Dasar Privasi, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Sila baca kedua-duanya bersama.
    7.2 Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, sekolah ialah pengawal data dan jemput.app ialah pemproses data yang bertindak atas arahan sekolah. Permintaan berkaitan maklumat peribadi anda hendaklah dikemukakan kepada sekolah. Peranan ini menentukan siapa yang mengarahkan pemprosesan; ia tidak melepaskan kami daripada kewajipan keselamatan dan pemberitahuan pelanggaran data yang dikenakan terus ke atas pemproses data oleh pindaan PDPA 2024.
    7.3 Ringkasan tempoh penyimpanan yang paling kerap ditanya:
    MaklumatTempoh
    Giliran jemputan harianDikosongkan setiap tengah malam
    Rekod sejarah jemputan12 bulan, kemudian dipadam automatik
    Akaun dan rekod muridSelagi ia wujud — dipadam atas permintaan atau oleh pentadbir sekolah
    Salinan backup≈ 7 hari selepas pemadaman
    Rekod sejarah jemputan tidak dipadam atas permintaan individu

    Rekod jemputan mencatat siapa menjemput murid mana, pada pukul berapa. Ia adalah rekod keselamatan pihak sekolah, bukan milik satu pihak sahaja. Ia disimpan 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan tidak dipadam atas permintaan individu, kerana memadamnya akan menghapuskan bukti sekolah sekiranya berlaku pertikaian mengenai penjagaan atau pelepasan murid. Rekod tersebut tetap luput sendiri selepas 12 bulan, kecuali rekod yang perlu disimpan lebih lama kerana dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau kerana ia berkaitan dengan pertikaian atau siasatan yang sedang berjalan — pengecualian sempit yang dijelaskan dalam Bahagian 5 Dasar Privasi.

    Segala-galanya yang lain — akaun anda, rekod murid, fail audio, dan nombor telefon anda dalam senarai kebenaran sekolah — boleh dipadam atas permintaan. Prosedur penuh dalam Bahagian 9 Dasar Privasi.

    7.4 Jika berlaku pelanggaran data. Sebagai pemproses data, tanggungjawab kami ialah memaklumkan pihak sekolah tanpa kelewatan yang tidak munasabah — dan sebagai komitmen operasi kami sendiri, dalam masa 24 jam selepas insiden dikenal pasti sebagai mungkin melibatkan maklumat peribadi — serta memberikan bantuan munasabah bagi membolehkan sekolah melaksanakan kewajipan pemberitahuannya. Pemberitahuan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan kepada individu yang terjejas ialah tanggungjawab sekolah sebagai pengawal data, bukan kami. Butiran penuh, termasuk tempoh berkanun yang terpakai kepada sekolah, ada dalam Bahagian 8 Dasar Privasi.

    8Had Liabiliti

    Bahagian ini menetapkan had tanggungan kami. Sila baca dengan teliti.

    Kenyataan teras

    jemput.app ialah alat bantuan hebahan dan penyusunan giliran. Ia tidak menggantikan pengawasan manusia. Keselamatan fizikal murid, pengesahan identiti penjemput, dan keputusan melepaskan murid kekal sepenuhnya menjadi tanggungjawab pihak sekolah.

    8.1 Tiada tanggungjawab ke atas keselamatan murid

    8.1.1 Kami tidak bertanggungjawab ke atas keselamatan fizikal murid pada bila-bila masa, termasuk semasa menunggu, semasa berjalan ke pintu keluar, dan semasa penyerahan kepada penjemput.
    8.1.2 Kami tidak mengesahkan identiti sesiapa yang datang menjemput murid, dan tidak menentukan sama ada seseorang berhak membawa murid pulang. Pengesahan itu dibuat secara fizikal oleh sekolah.
    8.1.3 Keputusan melepaskan murid kepada mana-mana individu dibuat oleh sekolah. Panggilan yang dibuat melalui sistem ini bukan kebenaran untuk melepaskan murid, dan tidak boleh dianggap sedemikian.
    8.1.4 Kami tidak menyimpan, melihat, atau menguatkuasakan perintah mahkamah mengenai hak penjagaan. Jika seseorang yang telah kehilangan hak penjagaan melalui perintah mahkamah masih tersenarai dalam senarai nombor yang dibenarkan lalu membuka akaun, kami tidak bertanggungjawab ke atas keadaan itu. Perintah sedemikian hendaklah dikemukakan kepada sekolah, yang boleh mengeluarkan nombor berkenaan daripada senarai dan memadam akaun tersebut.

    8.2 Had ke atas kerugian

    8.2.1 Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungan ke atas apa-apa kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan sistem ini — termasuk kelewatan, kehilangan masa, atau kesulitan.
    8.2.2 Ini termasuk, tanpa had, kerugian yang timbul daripada: panggilan yang tidak dilaungkan, panggilan yang lewat dilaungkan, nama yang disebut tidak tepat, gangguan internet atau elektrik, kegagalan perkakasan sekolah, atau kesilapan yang dibuat oleh pengguna sistem.
    8.2.3 Tiada bayaran berlaku antara anda dan kami untuk penggunaan sistem ini, jadi tiada bayaran yang boleh dituntut balik. Sebarang tuntutan kewangan berkaitan langganan ialah perkara antara kami dan pihak yang menandatangani Perjanjian Langganan.

    8.3 Apa yang tidak dikecualikan

    8.3.1 Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau menghadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia — termasuk liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang berpunca daripada kecuaian kami, penipuan, atau salah nyata secara penipuan.
    8.3.2 Terma ini tidak menghadkan tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 sebagai pemproses data.

    8.4 Tanggungjawab sekolah kekal

    8.4.1 Tiada apa-apa dalam Terma ini mengurangkan kewajipan sekolah terhadap murid dan ibu bapa. Kewajipan penjagaan (duty of care) sekolah ke atas murid semasa berada di premis sekolah kekal sepenuhnya pada sekolah, sama ada sistem ini digunakan atau tidak.

    8.5 Tanggung rugi (indemniti)

    8.5.1 Anda bersetuju untuk menanggung rugi kami — termasuk pengarah dan pekerja MFZ DIGITAL — bagi kerugian langsung dan kos guaman yang munasabah yang benar-benar kami tanggung akibat tuntutan pihak ketiga, setakat mana tuntutan itu berpunca daripada perbuatan anda yang disengajakan atau merupakan kecuaian melampau — contohnya dengan sengaja berkongsi kata laluan atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, atau dengan sengaja memanggil murid yang bukan di bawah hak penjagaan sah anda.
    8.5.2 Tanggungan dalam 8.5.1 tidak terpakai setakat mana tuntutan itu berpunca daripada kecuaian kami, pelanggaran Terma ini oleh kami, atau perkara yang berada di bawah kawalan sekolah. Jika lebih daripada satu pihak menyumbang kepada tuntutan tersebut, tanggungan anda terhad kepada bahagian yang berkadaran dengan tanggungjawab anda sahaja.
    8.5.3 Kami akan memaklumkan anda secara bertulis dengan segera tentang sebarang tuntutan yang kami berhasrat menuntut di bawah 8.5.1, memberi anda peluang munasabah untuk memberikan maklum balas, dan tidak akan menyelesaikan tuntutan itu dengan cara yang mengenakan kewajipan ke atas anda tanpa persetujuan bertulis anda.
    8.5.4 Tanggungan ini tidak meliputi kerugian tidak langsung atau berbangkit, dan tidak boleh melebihi jumlah yang munasabah dan berkadaran dengan perbuatan anda. Tiada apa-apa dalam 8.5 menjejaskan hak anda di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 (termasuk peruntukan terma kontrak tidak adil) atau mana-mana hak berkanun lain yang tidak boleh dikecualikan melalui kontrak.

    9Penggantungan & Penamatan Akaun

    9.1 Anda menamatkan sendiri

    9.1.1 Anda boleh berhenti menggunakan sistem ini pada bila-bila masa. Untuk memadam akaun anda, kemukakan permintaan kepada pihak sekolah.
    9.1.2 Selepas pemadaman, anda tidak lagi boleh log masuk. Anda perlu menjemput anak mengikut kaedah biasa sekolah. Jika anda mahu menggunakan sistem semula kemudian, sekolah perlu memasukkan nombor anda ke dalam senarai kebenaran sekali lagi.
    9.1.3 Memadam (nyahpasang) aplikasi jemput.app daripada peranti anda, atau berhenti membuka laman ini dalam pelayar, tidak bermaksud akaun anda dipadamkan. Akaun anda, nama anda dan nombor telefon anda kekal dalam sistem sehingga pentadbir sekolah memadamnya — tiada pemadaman automatik. Selagi anda tidak mengemukakan permintaan pemadaman kepada pihak sekolah seperti dalam 9.1.1, maklumat itu kekal. Tempoh simpanan bagi setiap jenis maklumat dinyatakan dalam Bahagian 5 Dasar Privasi.

    9.2 Sekolah menggantung atau memadam akaun anda

    9.2.1 Sekolah boleh menggantung atau memadam akaun anda, atau menghadkan keupayaan anda mengurus maklumat murid (Bahagian 5.3), tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:
    KeadaanTindakan lazim
    Anak anda tidak lagi bersekolah di situAkaun dipadam semasa pembersihan hujung tahun
    Nama panggilan yang tidak sesuai, berulangHad separa atau had penuh ke atas pengurusan murid
    Memanggil murid yang bukan di bawah jagaan andaPenggantungan akaun serta-merta
    Panggilan palsu atau mengganggu, berulangPenggantungan akaun
    Permintaan pemadaman daripada anda sendiriAkaun, murid, fail audio dan nombor telefon dipadam
    Percubaan memintas kawalan keselamatanPenggantungan dan rujukan kepada sekolah
    9.2.2 Penggantungan dan pemadaman berkuat kuasa serta-merta — walaupun peranti anda masih menyimpan sesi log masuk lama, permintaan berikutnya akan ditolak dan anda akan dilog keluar.
    9.2.3 Keputusan menggantung atau memadam akaun ibu bapa dibuat oleh sekolah. Rayuan hendaklah dikemukakan kepada sekolah, bukan kepada kami.

    9.3 Kami menamatkan akses

    9.3.1 Kami boleh menyekat akses daripada mana-mana sumber yang mengancam kestabilan atau keselamatan perkhidmatan, dan akan memaklumkan sekolah apabila ia melibatkan akaun tertentu.

    9.4 Apa yang berlaku kepada data anda

    Dipadam

    • Akaun anda
    • Semua rekod murid anda
    • Semua fail audio
    • Sebarang giliran aktif
    • Nombor telefon anda dalam senarai kebenaran — jika anda memintanya secara khusus

    Dikekalkan

    • Rekod sejarah jemputan — sehingga luput selepas 12 bulan
    • Salinan backup — sehingga ≈ 7 hari
    • Nombor telefon dalam senarai kebenaran — jika anda tidak memintanya dibuang
    Nyatakan dengan jelas apa yang anda mahu

    Memadam akaun sahaja tidak membuang nombor telefon anda daripada senarai kebenaran sekolah — ini sengaja, supaya anda boleh mendaftar semula tanpa perlu dimasukkan semula oleh pejabat. Jika anda mahu nombor itu dibuang sekali, nyatakan dengan jelas dalam permintaan anda kepada sekolah.

    10Apabila Langganan Sekolah Tamat

    Sistem ini dilanggan bagi kegunaan sekolah. Jika langganan itu tamat, akses anda berakhir — tetapi data tidak dipadam serta-merta.

    BilaApa yang berlaku
    Hari 0 Langganan tamat. Laman sekolah memaparkan notis bahawa langganan telah tamat, dan anda tidak lagi boleh log masuk. Data tidak disentuh. Sekolah dimaklumkan secara bertulis dan ditawarkan satu salinan backup akhir.
    Hari 1–30 Data dikekalkan utuh. Jika langganan disambung dalam tempoh ini, sistem pulih sepenuhnya — akaun, murid dan sejarah anda kembali seperti sedia kala.
    Hari 23 & 29 Peringatan bertulis kepada sekolah sebelum pemadaman.
    Hari 31 Pemadaman kekal — seluruh pangkalan data sekolah, semua fail audio, dan semua tetapan sistem sekolah tersebut.
    ≈ Hari 38 Salinan backup terakhir yang mengandungi data sekolah luput dengan sendirinya.
    10.1 Sekolah ialah pengawal data. Apabila hubungan langganan tamat, kami menyerahkan satu salinan backup akhir kepada sekolah sebelum pemadaman, atau memadam data mengikut arahan sekolah. Data tersebut milik sekolah, bukan milik kami.
    10.2 Selepas backup akhir diserahkan, pengendalian data tersebut menjadi tanggungjawab sekolah sepenuhnya, tertakluk kepada dasar privasi sekolah dan kewajipan mereka di bawah PDPA.
    10.3 Salinan backup tidak hilang serta-merta. Data yang dipadam pada hari ke-31 mungkin masih wujud dalam salinan backup sehingga 7 hari selepas pemadaman, kemudian luput secara automatik. Kami tidak boleh menyatakan bahawa data dipadam sepenuhnya pada hari ke-31 — itu tidak benar.
    10.4 Tempoh 30 hari yang sama terpakai tanpa mengira sebab langganan tamat — sama ada langganan dihentikan secara sukarela, atau tamat kerana bayaran tidak dijelaskan. Tempoh ini melindungi anda dan anak anda, jadi ia tidak dipendekkan kerana perkara pentadbiran atau kewangan antara kami dan pihak yang menguruskan langganan.
    10.5 Akses dan penyimpanan data ialah dua perkara berasingan. Perkhidmatan ini ialah langganan komersial oleh pihak sekolah. Jika sekolah gagal menjelaskan yuran atau melanggar Perjanjian Langganan, akses anda kepada sistem boleh digantung atau ditamatkan serta-merta tanpa notis terlebih dahulu kepada anda — inilah yang berlaku pada Hari 0 dalam jadual di atas. Tempoh 30 hari dalam 10.4 ialah tempoh data dikekalkan sebelum pemadaman, bukan tempoh notis sebelum akses ditamatkan. Tempoh simpanan itu tidak dipendekkan walaupun yuran tidak dijelaskan.
    Anda akan dimaklumkan melalui sekolah

    Kami berhubung dengan sekolah, bukan dengan ibu bapa secara individu. Jika langganan sekolah anak anda tamat, sekolah yang akan memaklumkan kepada anda dan memberitahu kaedah jemputan yang akan digunakan sebagai gantinya.

    11Harta Intelek

    11.1 Sistem jemput.app — termasuk kod sumber, reka bentuk antara muka, logo, nama, dan semua dokumentasi — adalah hak milik MFZ DIGITAL dan dilindungi undang-undang harta intelek.
    11.2 Anda diberikan hak terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan sistem ini bagi tujuan menjemput anak anda sahaja, selagi langganan sekolah masih aktif.
    11.3 Maklumat yang anda masukkan — nama anda, nama dan kelas anak anda — kekal maklumat peribadi anda dan anak anda. Kami tidak menuntut pemilikan ke atasnya, dan memprosesnya bagi pihak sekolah sahaja seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

    12Perubahan Kepada Terma Ini

    12.1 Kami boleh mengemas kini Terma ini apabila sistem berubah atau apabila kehendak undang-undang berubah. Setiap versi mempunyai nombor versi dan tarikh, dipaparkan pada bahagian bawah halaman ini.
    12.2 Bagi perubahan material — terutamanya perubahan kepada Bahagian 8 (Had Liabiliti) — kami akan memaklumkan sekolah terlebih dahulu, dan sekolah akan memaklumkan ibu bapa. Bagi pembetulan kecil seperti penjelasan ayat, versi dikemas kini tanpa notis berasingan.
    12.3 Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju, berhenti menggunakan sistem dan kemukakan permintaan pemadaman akaun kepada sekolah.
    VersiTarikhPerubahan
    1.0 12 Ogos 2026 Versi pertama.

    13Undang-Undang & Pertikaian

    13.1 Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia.
    13.2 Pertikaian yang timbul daripada Terma ini tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.
    13.3 Sebelum mengambil tindakan undang-undang, pihak-pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan pertikaian secara perbincangan. Aduan berkaitan operasi jemputan hendaklah dikemukakan kepada sekolah terlebih dahulu.
    13.4 Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya kekal berkuat kuasa sepenuhnya.
    13.5 Kegagalan kami menguatkuasakan mana-mana peruntukan pada satu masa tidak bermakna kami melepaskan hak untuk menguatkuasakannya kemudian.

    14Hubungi Kami

    Untuk perkara berkaitan operasi jemputan, akaun anda, atau maklumat peribadi anda, hubungi pihak sekolah anak anda terlebih dahulu. Untuk perkara berkaitan sistem itu sendiri:

    Nama entiti MFZ DIGITAL
    No. Pendaftaran SSM: 202603210023 (003878100-V)
    E-mel[email protected]
    Telefon017-252 2273
    Alamat surat-menyurat5, Jalan 33/10, Taman Koperasi Polis,
    68100 Batu Caves, Selangor
    Dokumen berkaitan
    • Dasar Privasi — cara maklumat peribadi dikendalikan, dan hak anda ke atasnya
    • Peraturan jemputan sekolah — ditetapkan oleh sekolah, dan terpakai ke atas prosedur harian

    Terms & Conditions

    The conditions of use of the jemput.app system — what this service does, what it does not do, your responsibilities, and the limits of our liability.

    Version 1.0 Effective 12 August 2026 Laws of Malaysia
    Language prevailing

    These Terms & Conditions are provided in both English and Malay. In the event of any inconsistency or conflict between the two versions, the Malay version shall prevail.

    Contents

      1About These Terms

      1.1 The parties

      TermMeaning
      "We" / "jemput.app" MFZ DIGITAL, SSM Registration No. 202603210023 (003878100-V) — the provider and operator of the system.
      "The school" The educational institution your child attends, and on whose behalf this system is subscribed to.
      "You" The parent or guardian who registers and uses an account.
      "The system" The jemput.app web application, including the parent dashboard, the TV screen display, the school office screen, and the administrator panel.
      "Pupil" The child or ward you register in your account.

      1.2 Acceptance

      1.2.1 By registering an account or using this system, you agree to be bound by these Terms and by the Privacy Policy referred to within them.
      1.2.2 If you do not agree with any part of these Terms, do not register an account. You may still collect your child by the usual method set by the school — use of this system is not compulsory unless the school determines otherwise.
      1.2.3 You confirm that you are the parent or lawful guardian of every pupil you register, or that you have obtained authorisation from the pupil's parent or lawful guardian.
      1.2.4 You confirm that you are 18 years of age or older and have the legal capacity to be bound by these Terms, under the Age of Majority Act 1971. An account must be registered in the name of an adult.
      1.2.5 If a sibling or anyone under 18 uses your account to call a pupil, it must be with your permission and supervision. As the account holder you remain fully responsible for every call made through your account (see 3.2).

      1.3 Relationship with the school

      1.3.1 This system is subscribed to from us for the school's use. You use this system through the school's permission, not through a commercial contract with us. You pay us nothing for the use of this system.
      1.3.2 The operating rules for pickup — pickup times, where to wait, who is permitted to collect a pupil, and what happens if there is a conflict — are set entirely by the school. These Terms do not replace or alter the school's rules.
      1.3.3 If there is a conflict between these Terms and the school's instructions on pickup procedure, the school's instructions apply.
      In short

      We provide a tool. The school decides how it is used and is responsible for pupil safety. You use the tool to tell the school that you have arrived.

      2What This Service Is — And What It Is Not

      This section sets the boundaries of the service. Please read it carefully — it determines what you can and cannot expect from this system.

      Core statement

      jemput.app is an announcement and queue-management aid. It does not replace human supervision. The physical safety of pupils, verification of the identity of the person collecting them, and the decision to release a pupil remain entirely the responsibility of the school.

      2.1 What this system does

      What it actually does

      • Receives a signal from you that you have arrived to collect your child
      • Arranges that signal into a queue by time and priority
      • Announces the pupil's nickname and class over the school's public address system
      • Displays the current queue on the TV screen in the waiting area
      • Records when a call was made and when it was marked complete

      What it does not do

      • Verify the identity of the person who comes to collect
      • Determine whether a person is entitled to take a pupil home
      • Monitor or track a pupil's location
      • Prevent a pupil from leaving the school grounds
      • Replace the presence of school staff at the exit
      • Record pupil attendance for academic purposes

      2.2 Weaknesses you need to know about

      2.2.1 A call is made through an account, not by verifying a person. The system confirms that a call came from a valid account — not that the person holding that phone is you. Anyone with access to your unlocked phone can call your child out.
      2.2.2 A name being announced does not mean the pupil has been handed over. After the name is announced, the handover of the pupil takes place physically at the school gate, under the supervision of the school staff on duty and in accordance with the school's procedure. The system does not know whether a pupil has actually been handed over, or to whom.
      2.2.3 A call can fail to get through. An internet outage, a public address failure, a closed office device, or a power cut can all mean a call is not announced. If you have been waiting longer than usual, contact the school office — do not assume the call has been received.
      2.2.4 Names may be pronounced imperfectly. The automated voice pronounces names based on their spelling. Some names are pronounced imperfectly. The school can correct the pronunciation, but accuracy of pronunciation is not a guarantee of the service.
      What to do if the system is not working

      Use the school's ordinary pickup method — go to the office, or follow the procedure the school has set. This system is an added convenience, not the only way to collect your child. If the system is not working, go to the school office and follow the ordinary pickup procedure used before this system was introduced.

      3Your Account

      3.1 Eligibility to register

      3.1.1 You may only register if your phone number has been added by the school to the list of permitted numbers. This is the system's principal security control — it prevents unrelated persons from opening an account and calling a pupil out.
      3.1.2 If your number is rejected during registration, contact the school office. We cannot add your number without the school's instruction.
      3.1.3 One phone number = one account. The same number cannot be used to open two accounts.
      3.1.4 The authorised number list is managed entirely by the school. We do not verify whether a number genuinely belongs to the guardian entitled to it. The accuracy of that list — including numbers entered in error, and numbers given up by their original owner and later recycled by a telecommunications company to someone else — is the school's responsibility.
      3.1.5 If you change or give up your phone number, tell the school promptly so that the old number is removed from the list. For as long as that number remains on the list, whoever later holds it can open an account.

      3.2 Your responsibilities for the account

      3.2.1 You are responsible for keeping your password confidential, and for the use that takes place through your account — subject to investigation in the event of unauthorised use. If you report unauthorised use, the school and we will review the system records before any conclusion is drawn against you.
      3.2.2 The login session does not expire on its own. You stay logged in until you press the log out button. This is deliberate, so that you do not have to enter your password every time you want to call your child. The consequence is that a lost or unlocked phone gives full access to your account.
      3.2.3 If your phone is lost or you suspect that someone else knows your password, change your password immediately from another device — this logs out every other device at once. If you cannot do so, contact the school and ask for your account to be suspended.
      3.2.4 An account is personal and cannot be transferred to another person. You may not share your password, or allow another person to use your account to call a pupil — except for a person you have authorised to collect your child and whom the school accepts. You remain responsible for the calls that are made. If a family moves or custody changes hands, the account is not handed over to the new person; the school opens a separate account for them.
      3.2.5 You are responsible for ensuring that the information in your account is true, accurate and current — particularly your child's full name, nickname, and class. A wrong class results in a confusing announcement, and a name that does not reflect the actual pupil makes it harder for school staff to identify who should be released.

      3.3 Pupils in your account

      3.3.1 You may only add a pupil of whom you are the parent or lawful guardian. Adding a pupil who is not in your care is a serious breach of these Terms, and may result in the account being suspended and the school being informed.
      3.3.2 You may delete a pupil from your account at any time. Deletion removes the pupil's record and their audio file, but does not remove the pickup history records (see the Privacy Policy, Section 9).
      3.3.3 The school may also add, change, or delete pupil information in your account where this is needed for the purposes of pupil safety and administration — for example correcting a misspelt name, correcting a class at the start of the school year, or removing a pupil who has transferred to another school.
      The most important point in this section

      The system cannot tell the difference between you and whoever is holding your phone. Lock your phone, and do not share your password. This is not a formality — it is the only control that stops someone from calling your child out of school.

      4How The System Is Used

      4.1 Permitted use

      4.1.1 Use this system for one purpose only: to tell the school that you have arrived to collect your child.
      4.1.2 Make a call only when you have actually arrived or are close to arriving, in accordance with the school's instructions. Calling early leaves a pupil waiting outside without the supervision they should have.
      4.1.3 The "Di Depan Pagar" (at the front gate) option gives priority in the queue. Use it only in the way the school intends. Using it for every call makes that priority meaningless for everybody.

      4.2 Prohibited use

      You may not:

      • Call a pupil who is not in your care
      • Make false, harassing, or repeated calls without purpose
      • Set a nickname that is obscene, insulting, misleading, or resembles another pupil's name
      • Attempt to access another parent's account, data, or pupils
      • Attempt to bypass security controls, call rate limits, or the name filter
      • Use automated programs, scripts, or other tools to interact with the system
      • Copy, modify, or attempt to obtain the system's source code
      • Use the system in a way that places an unreasonable load on the server

      4.3 Call rate limits

      To prevent disruptive repeated announcements, the system imposes a waiting period after each call, as well as a daily limit on "Di Depan Pagar" (front-gate) calls. These limits are part of the design of the service and are not a fault:

      30 seconds After every call — normal or "Di Depan Pagar" — before the next call is allowed
      3 times Limit on "Di Depan Pagar" calls per pupil per day. After that the call enters the normal queue; the announcement still says "di depan pagar"
      10 times Failed login attempt limit per 15 minutes
      4.3.1 We may change these periods at any time in order to maintain the stability of the service.

      4.4 Consequences of a breach

      4.4.1 The school may suspend your account, restrict your ability to manage pupil information, or delete your account if these Terms are breached. Details are in Section 9.
      4.4.2 We may block access from a source that is abusing the system, and inform the school of it.

      5The Nickname That Is Announced

      The nickname is the name announced over the school's public address system and displayed on the TV screen. It is the only information in the system that becomes a public announcement, so it has rules of its own.

      5.1 Its public nature

      5.1.1 A pupil's nickname and class will be heard by anyone within range of the public address system and seen by anyone in the waiting area. By setting a nickname, you agree to that public disclosure — it is the purpose of this system.
      5.1.2 Your own name as a parent is not announced or displayed on the TV screen.

      5.2 Names that are not allowed

      5.2.1 A nickname must be the pupil's real name or the name they are usually called by. It may not be obscene, insulting, racially or religiously offensive, misleading, or a form of advertising.
      5.2.2 The school maintains a list of prohibited words. A nickname containing a word on that list will be rejected by the system with the message "Nama panggilan ini tidak dibenarkan." ("This nickname is not allowed.") If you believe a legitimate name has been rejected by mistake, contact the school — an administrator can set it on your behalf.
      5.2.3 The school may change an inappropriate nickname without prior notice.

      5.3 Limits on pupil management

      If the ability to set a nickname is misused, the school may restrict your account without suspending it entirely. There are two levels:

      LevelBlockedStill allowed
      Partial restriction Changing the nickname · adding a pupil · deleting a pupil Changing the pupil's full name and class · calling your child · changing your password
      Full restriction Adding, changing any pupil information, or deleting a pupil Calling your child · changing your password
      The ability to call your child is never blocked by these restrictions

      Both levels above restrict the management of pupil information only. You can always call your child, and can always change your password. These restrictions exist so that the school can deal with misuse of nicknames without preventing you from collecting your child.

      Audio pronunciation

      The automated voice pronounces names based on their spelling, and some names are pronounced imperfectly. A school administrator can set a special pronunciation spelling to correct this — this changes the sound only, not the name displayed on the screen. If your child's name is pronounced incorrectly, contact the school.

      6Service Availability

      6.1 No guarantee of availability to parents

      6.1.1 This system is provided to you "as is". We work to make it available and reliable, but we give no guarantee of availability to individual parents.
      6.1.2 Any service level commitment exists in the Subscription Agreement between us and the school, and applies between those parties only.

      6.2 Things outside our control

      The service depends on a number of things that are neither owned nor controlled by us:

      Depends onWhose it is
      Your phone's internet connectionYou and your telecommunications provider
      The school's internet connectionThe school
      The office device that plays the announcement (laptop or tablet)The school
      The public address / PA systemThe school
      The TV screen in the waiting areaThe school
      The electricity supplyThe school and the utility provider
      The server and the data centreUs and our hosting provider
      The Google Cloud speech serviceGoogle
      6.2.1 A failure of any of the above can mean a call is not announced. This includes ordinary situations such as the office device being closed, or the TV screen being switched off.
      6.2.2 We are released from liability for any failure or delay in providing this service, to the extent that it arises from circumstances beyond our reasonable control (force majeure). This includes, but is not limited to: natural disasters, fire, flood, epidemics, strikes, riots, government orders or directives, large-scale cyber-attacks, and failures of national telecommunications or electricity infrastructure. We will work to restore the service as soon as is reasonable, and keep the school informed of the position.

      6.3 Planned interruptions

      6.3.1 We may stop the service temporarily for maintenance, security updates, or upgrades. We work to do this outside school pickup hours, and inform the school in advance of work expected to affect the service.

      6.4 Changes to the service

      6.4.1 We may add, change, or remove features at any time. For material changes that affect how you use the system, we will inform the school, and the school will inform parents.

      6.5 Your device, browser and software

      6.5.1 This system is a web application. You are responsible for keeping your phone, web browser and operating system updated to a version that is still supported, and for making sure your device has a working internet connection.
      6.5.2 We are not responsible if your call fails to send, or the system does not work as it should, because of: a device that is too old; an operating system or browser that is no longer supported; battery-saving settings that stop applications running in the background; or antivirus, ad-blocking, VPN or third-party security software on your device that blocks the connection to this system.
      The most important rule for you to remember

      Do not assume your call has been received. If you have been waiting longer than usual and your child has not come out, contact or go directly to the school office. Your phone screen shows that a call has been sent — it is not proof that it has been announced or heard.

      7Privacy & Personal Information

      7.1 The handling of personal information is described fully in the Privacy Policy, which forms part of these Terms. Please read the two together.
      7.2 Under the Personal Data Protection Act 2010, the school is the data controller and jemput.app is the data processor acting on the school's instructions. Requests concerning your personal information should be made to the school. These roles determine who directs the processing; they do not release us from the security and data breach notification obligations imposed directly on data processors by the 2024 PDPA amendments.
      7.3 A summary of the retention periods that are asked about most often:
      InformationPeriod
      The daily pickup queueCleared every midnight
      Pickup history records12 months, then deleted automatically
      Accounts and pupil recordsFor as long as they exist — deleted on request or by a school administrator
      Backup copies≈ 7 days after deletion
      Pickup history records are not deleted on an individual request

      Pickup records note who collected which pupil, and at what time. They are a safety record belonging to the school, not to one party alone. They are kept for 12 months for safety purposes and are not deleted on an individual request, because deleting them would destroy the school's evidence in the event of a dispute over custody or the release of a pupil. Those records still expire on their own after 12 months, except for records that must be kept longer because they are required by law, by a court order, or because they relate to an ongoing dispute or investigation — a narrow exception explained in Section 5 of the Privacy Policy.

      Everything else — your account, pupil records, audio files, and your phone number on the school's authorised list — can be deleted on request. The full procedure is in Section 9 of the Privacy Policy.

      7.4 If a data breach occurs. As data processor, our responsibility is to inform the school without undue delay — and, as our own operational commitment, within 24 hours of the incident being identified as one that may involve personal information — and to give reasonable assistance so that the school can carry out its own notification duties. Notification to the Personal Data Protection Commissioner and to affected individuals is the school's responsibility as data controller, not ours. The full detail, including the statutory periods that apply to the school, is in Section 8 of the Privacy Policy.

      8Limitation Of Liability

      This section sets the limits of what we are answerable for. Please read it carefully.

      Core statement

      jemput.app is an announcement and queue-management aid. It does not replace human supervision. The physical safety of pupils, verification of the identity of the person collecting them, and the decision to release a pupil remain entirely the responsibility of the school.

      8.1 No responsibility for pupil safety

      8.1.1 We are not responsible for the physical safety of pupils at any time, including while waiting, while walking to the exit, and during handover to the person collecting them.
      8.1.2 We do not verify the identity of anyone who comes to collect a pupil, and do not determine whether a person is entitled to take a pupil home. That verification is done physically by the school.
      8.1.3 The decision to release a pupil to any individual is made by the school. A call made through this system is not authorisation to release a pupil, and may not be treated as such.
      8.1.4 We do not hold, see, or enforce court orders concerning custody. If someone who has lost custody by court order is still on the school's authorised number list and opens an account, we are not responsible for that situation. Such an order should be given to the school, which can remove that number from the list and delete the account.

      8.2 Limits on losses

      8.2.1 To the extent permitted by law, we are not liable for any indirect, incidental, special or consequential loss or damage arising from the use of, or the inability to use, this system — including delay, loss of time, or inconvenience.
      8.2.2 This includes, without limitation, loss arising from: a call that was not announced, a call announced late, a name pronounced inaccurately, an internet or power failure, a failure of the school's equipment, or a mistake made by a user of the system.
      8.2.3 No payment passes between you and us for the use of this system, so there is no payment that can be reclaimed. Any financial claim relating to the subscription is a matter between us and the party that signed the Subscription Agreement.

      8.3 What is not excluded

      8.3.1 Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded under the laws of Malaysia — including liability for death or personal injury arising from our negligence, for fraud, or for fraudulent misrepresentation.
      8.3.2 These Terms do not limit our responsibilities under the Personal Data Protection Act 2010 as a data processor.

      8.4 The school's responsibilities remain

      8.4.1 Nothing in these Terms reduces the school's obligations towards pupils and parents. The school's duty of care over pupils while they are on school premises remains entirely with the school, whether this system is used or not.

      8.5 Indemnity

      8.5.1 You agree to indemnify us — including the directors and employees of MFZ DIGITAL — for direct losses and reasonable legal costs that we actually incur as a result of a third-party claim, to the extent that the claim arises from conduct on your part that is deliberate or amounts to gross negligence — for example deliberately sharing your password or letting someone else use your account, or deliberately calling a pupil who is not in your lawful care.
      8.5.2 The indemnity in 8.5.1 does not apply to the extent that the claim arises from our negligence, our breach of these Terms, or a matter within the school's control. Where more than one party contributes to the claim, your liability is limited to the share proportionate to your own responsibility.
      8.5.3 We will notify you in writing promptly of any claim we intend to pursue under 8.5.1, give you a reasonable opportunity to respond, and will not settle that claim in a way that imposes an obligation on you without your written consent.
      8.5.4 This indemnity does not cover indirect or consequential losses, and cannot exceed an amount that is reasonable and proportionate to your conduct. Nothing in 8.5 affects your rights under the Consumer Protection Act 1999 (including its unfair contract terms provisions) or any other statutory right that cannot be excluded by contract.

      9Suspension & Termination Of Accounts

      9.1 You end it yourself

      9.1.1 You may stop using this system at any time. To delete your account, make a request to the school.
      9.1.2 After deletion you can no longer log in. You will need to collect your child by the school's usual method. If you wish to use the system again later, the school will need to add your number to the authorised list once more.
      9.1.3 Deleting (uninstalling) the jemput.app app from your device, or no longer opening this site in your browser, does not mean your account is deleted. Your account, your name and your phone number remain in the system until a school administrator deletes them — there is no automatic deletion. For as long as you do not make a deletion request to the school as set out in 9.1.1, that information remains. The retention period for each type of information is set out in Section 5 of the Privacy Policy.

      9.2 The school suspends or deletes your account

      9.2.1 The school may suspend or delete your account, or restrict your ability to manage pupil information (Section 5.3), without prior notice, in the following circumstances:
      CircumstanceUsual action
      Your child no longer attends the schoolThe account is deleted during the end-of-year cleanup
      Repeated inappropriate nicknamesPartial or full restriction on pupil management
      Calling a pupil who is not in your careImmediate suspension of the account
      Repeated false or harassing callsSuspension of the account
      A deletion request from youThe account, pupils, audio files and phone number are deleted
      An attempt to bypass security controlsSuspension and referral to the school
      9.2.2 Suspension and deletion take effect immediately — even if your device still holds an old login session, the next request will be rejected and you will be logged out.
      9.2.3 The decision to suspend or delete a parent's account is made by the school. An appeal should be made to the school, not to us.

      9.3 We terminate access

      9.3.1 We may block access from any source that threatens the stability or security of the service, and will inform the school where a specific account is involved.

      9.4 What happens to your data

      Deleted

      • Your account
      • All your pupil records
      • All audio files
      • Any active queue entries
      • Your phone number on the authorised list — if you specifically request it

      Retained

      • Pickup history records — until they expire after 12 months
      • Backup copies — up to ≈ 7 days
      • The phone number on the authorised list — if you do not ask for it to be removed
      State clearly what you want

      Deleting the account alone does not remove your phone number from the school's authorised list — this is deliberate, so that you can register again without the office having to re-add it. If you want that number removed as well, say so clearly in your request to the school.

      10When The School's Subscription Ends

      This system is subscribed to for the school's use. If that subscription ends, your access ends — but the data is not deleted immediately.

      WhenWhat happens
      Day 0 The subscription ends. The school's site displays a notice that the subscription has ended, and you can no longer log in. The data is untouched. The school is informed in writing and offered one final backup copy.
      Days 1–30 The data is kept intact. If the subscription is renewed within this period, the system is fully restored — your account, pupils and history come back as they were.
      Days 23 & 29 Written reminders to the school before deletion.
      Day 31 Permanent deletion — the school's entire database, all audio files, and all of that school's system settings.
      ≈ Day 38 The last backup copy containing the school's data expires on its own.
      10.1 The school is the data controller. When the subscription relationship ends, we hand one final backup copy to the school before deletion, or delete the data on the school's instructions. That data belongs to the school, not to us.
      10.2 Once the final backup has been handed over, the handling of that data becomes entirely the school's responsibility, subject to the school's privacy policy and its obligations under the PDPA.
      10.3 Backup copies do not disappear immediately. Data deleted on day 31 may still exist in backup copies for up to 7 days after deletion, then expires automatically. We cannot state that the data is completely deleted on day 31 — that would not be true.
      10.4 The same 30-day period applies regardless of why the subscription ended — whether the subscription was stopped voluntarily, or ended because payment was not settled. This period protects you and your child, so it is not shortened because of an administrative or financial matter between us and the party managing the subscription.
      10.5 Access and data retention are two separate things. This service is a commercial subscription taken out by the school. If the school fails to settle its fees or breaches the Subscription Agreement, your access to the system may be suspended or ended immediately, without prior notice to you — this is what happens on Day 0 in the table above. The 30-day period in 10.4 is the period for which data is retained before deletion, not a notice period before access ends. That retention period is not shortened even where fees are unpaid.
      You will be informed through the school

      We deal with the school, not with individual parents. If your child's school's subscription ends, it is the school that will inform you and tell you which pickup method will be used instead.

      11Intellectual Property

      11.1 The jemput.app system — including its source code, interface design, logo, name, and all documentation — is the property of MFZ DIGITAL and is protected by intellectual property law.
      11.2 You are granted a limited, non-exclusive and non-transferable right to use this system for the purpose of collecting your own child only, for as long as the school's subscription remains active.
      11.3 The information you enter — your name, your child's name and class — remains your and your child's personal information. We claim no ownership over it, and process it on the school's behalf only, as described in the Privacy Policy.

      12Changes To These Terms

      12.1 We may update these Terms when the system changes or when legal requirements change. Every version has a version number and a date, shown at the bottom of this page.
      12.2 For material changes — particularly changes to Section 8 (Limitation of Liability) — we will inform the school first, and the school will inform parents. For minor corrections such as clarifying wording, the version is updated without separate notice.
      12.3 Continuing to use the system after a change takes effect means you accept the updated Terms. If you do not agree, stop using the system and make a request to the school to delete your account.
      VersionDateChanges
      1.0 12 August 2026 First version.

      13Governing Law & Disputes

      13.1 These Terms are governed by the laws of Malaysia.
      13.2 Disputes arising from these Terms are subject to the jurisdiction of the Malaysian courts.
      13.3 Before taking legal action, the parties agree to attempt to resolve the dispute by discussion. Complaints relating to pickup operations should be made to the school first.
      13.4 If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force.
      13.5 Our failure to enforce any provision at one time does not mean we give up the right to enforce it later.

      14Contact Us

      For matters relating to pickup operations, your account, or your personal information, contact your child's school first. For matters relating to the system itself:

      Entity name MFZ DIGITAL
      SSM Registration No.: 202603210023 (003878100-V)
      Email[email protected]
      Phone017-252 2273
      Correspondence address5, Jalan 33/10, Taman Koperasi Polis,
      68100 Batu Caves, Selangor
      Related documents
      • Privacy Policy — how personal information is handled, and your rights over it
      • The school's pickup rules — set by the school, and applicable to the daily procedure